Để đổi – trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện sau đây:
1. Điều kiện về thời gian :
-
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được trả về Awane.vn. Awane.vn sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng theo yêu cầu của quý khách.
2. Điều kiện về sản phẩm :
-
Đúng chủng loại, mẫu mã ghi trên hóa đơn.
-
Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách.
-
Các bộ phận, phụ kiện (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
-
Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng
3. Điều kiện đổi trả :
3.1 Điều kiện
-
Các sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
-
Chỉ được đổi trả hàng 1 lần (Trừ trường hợp sản phẩm đổi trả gặp lại lỗi kỹ thuật)
-
Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi (nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng).
3.2 Giá sản phẩm khi đổi trả (trả hàng và đổi sang sản phẩm mới)
-
Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
-
Các sản phẩm đổi trả phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn các sản phẩm đã thanh toán trước đó.
3.3 Chi Phí Vận Chuyển Hàng Hóa Đổi Trả
-
Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho Awane.vn.
-
Awane.vn sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi lại hàng cho quý khách.
Thời gian giải quyết việc đổi hàng
-
Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng Awane.vn: Sản phẩm được đổi ngay nếu đủ điều kiện đổi trả và sản phẩm hiện có tại cửa hàng. Trường hợp SP không có tại cửa hàng, Awane.vn sẽ gửi trực tiếp đến khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả (trừ ngày lễ & chủ nhật)
-
Khách hàng không trực tiếp đến cửa hàng Awane.vn: Awane.vn sẽ gửi trực tiếp đến khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả (trừ ngày lễ & chủ nhật)
Bạn hài lòng về bài viết này chứ? Hãy cho chúng tôi biết nhé.